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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega varían entre 4 y 9 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

¿Se puede devolver un producto?

Si desea devolver un artículo, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en: contact@luzellacosmetics.com
Nuestro equipo le indicará qué hacer a continuación.

¿Podemos rastrear nuestro pedido?

Sí, con el correo electrónico de confirmación que recibirá tan pronto como se envíe su pedido.

¿Dónde puedo contactarle si tengo alguna pregunta?

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@luzellacosmetics.com

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

No dude en escribirnos si tiene alguna pregunta, necesita ayuda o desea realizar el seguimiento de su pedido.